POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios: Ofrecemos cambios por productos defectuosos, dañados durante el envío o si recibió el artículo incorrecto. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Devoluciones: Se aceptan devoluciones de productos defectuosos, dañados durante el envío o si no está satisfecho con el artículo recibido. Tenga en cuenta que ciertos artículos, como productos personalizados o hechos a medida, pueden no ser elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados.
Período de devolución/cambio
Productos defectuosos o dañados: si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para iniciar el proceso de devolución o cambio.
No satisfecho con el producto: si no está satisfecho con el producto recibido, puede iniciar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Proceso de devolución/cambio
Iniciar la devolución/cambio: para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Bríndanos los detalles de su pedido, el motivo de la devolución/cambio y cualquier evidencia de respaldo, como fotografías del defecto o daño.
Envío de devolución: Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Usted será responsable de enviarnos el producto de vuelta, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso/dañado. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para su devolución.
Inspección y procesamiento del producto: una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para garantizar que cumpla con los criterios de elegibilidad. Si se aprueba la devolución, procesaremos su reembolso o iniciaremos el cambio según su solicitud.
Reembolsos
Método de reembolso: los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Espere un tiempo de procesamiento razonable para que el reembolso se refleje en su cuenta.
Cantidad del reembolso: El reembolso incluirá el precio de compra original del artículo, excluyendo cualquier cargo de envío o tarifa adicional, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso/dañado.
Excepciones y notas adicionales
Productos usados o alterados: no podemos aceptar devoluciones o cambios de productos que hayan sido usados, alterados o dañados por el cliente.
Costos de envío de devolución: A menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso/dañado, el cliente es responsable del costo de envío de devolución.
Artículos no retornables: Ciertos artículos, como artículos de venta final o en liquidación, productos personalizados o hechos a medida y productos perecederos, pueden no ser elegibles para devolución o cambio a menos que estén defectuosos o dañados.
Modificaciones a la Política: OSO Padel se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Cambios y Devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a cambios o devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.